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戈军珍:厂商关系悖论

2018-04-11 16:15:06
厂商之间到底是个什么关系,很多文章也写厂商之间就是利益关系,有人说是夫妻关系......有很多说法。我今天从不同角度来做个分析——关于厂商合作关系“悖论”。悖论,就是很难说清楚,往往从对立的角度来考虑问题。

悖论一:厂商之间是纯粹的买卖关系——店大欺客,客大欺店。

如果厂商之间是纯粹的买卖关系,这就出现了一种情况,叫做店大欺客,客大欺店。现实中这种情况不少。一些小的动保企业和经销商打交道往往处于下风,经销商就“欺负”动保企业;一些大的动保企业和经销商打交道,往往会“欺负”经销商,这也正常。比如,有一些强势的企业,由于他们在行业中的地位非常强,他们对经销商管理非常严格。在全国所有的经销商,授权第三方公司来进行管理,经销商所有的出库,必须纳入监管之下,考核业务人员不是考核业务人员的销量,而是考核经销商的有效出库量。比如说经销商打了50万,不算销量,而是经销商到底出库出了多少才是销量,并且严格的出库价格,公司各种价格体系,从批发到零售是什么价格体系,一分都不能乱,乱了公司就会把你干掉。所以说,厂商之间纯粹的买卖关系(店大欺客,客大欺店)是存在的。

悖论二:经销商是客户,客户是上帝。上帝永远是对的?

这是谁说的?还有些培训老师信誓旦旦地把这句话胡讲,还说是“沃尔玛的店训”,什么有两条,第一条是客户永远是对的,第二条如果客户错了,请参照第一条。很多培训老师到处讲这个故事,很天真,谁告诉你客户是上帝?如果我们仅仅是把客户看作是上帝,这对企业来讲也是不公平,既然是上帝,那么就得听上帝的。

悖论三:厂商之间是“鱼水关系”,谁也离不开谁?

  

有人说厂商之间是“鱼水关系”,谁也离不开谁。这句话对吗?夫妻之间有孩子还会离婚,所以谁也不要把自己看得太重。不管是厂家还是商家,如果不顾实际,把自己拔的太高,那离崩溃就不远。实际上,由于整个市场有许多竞争者存在,双方可选择的余地较大,无论是厂家还是商家,都有可能被对方选择或抛弃。因为任何一方离开了对方马上就会找到新的合作伙伴,这个时候就会发现,厂商之间谁都可以离开对方。

悖论四:厂商之间就是“互相利用”,有利时就合作,无利时就分开?

有人说厂商之间就是互相利用,有利时就合作,无利时就分开。实际上,在相当一部分企业,厂商之间这种关系是存在的。无论是厂家还是商家,达到自己期望的结果就合作,在一定的时期内无法达到期望就分开。所以,分分合合也是这个行业的常态。但是,现在是优秀的经销商和优秀的厂家,一旦合作后,合作的时间更长,比普通厂商之间分开几率更低,而越不优秀的经销商或者厂家,分合的程度越强。转职微信戈军珍 珍谋钧略